REGULAMIN PLATFORMY INFORAKADEMIA

Rozdział I

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Platforma INFORAKADEMIA, działająca pod adresem www.inforakademia.pl, jest prowadzona przez Infor PL S.A. z siedzibą w Warszawie (01-066) przy ul. Burakowskiej 14, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000225279 (REGON: 011617580, NIP: 118 00 93 066), kapitał zakładowy 4 700 000 zł (słownie: cztery miliony siedemset tysięcy złotych), opłacony w całości.

2. Dane teleadresowe Infor PL S.A., umożliwiające Użytkownikowi kontakt ze Sprzedawcą Usług (Infor PL S.A.):

1. adres pocztowy: Warszawa (01-066), ul. Burakowska 14,
2. numer telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30,
3. adres poczty elektronicznej: bok@infor.pl

3. Niniejszy Regulamin określa:

1. zasady funkcjonowania platformy INFORAKADEMIA dostępnej pod adresem www.inforakademia.pl oraz Konta Użytkownika w serwisie, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów dotyczących Usług, rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady funkcjonowania Serwisu i Konta Użytkownika w szczególności w zgodności z postanowieniami art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.);
2. warunki świadczenia Usług i usługi Konta Użytkownika drogą elektroniczną;
3. zasady korzystania z usługi Konta Użytkownika w serwisie;
4. zasady przetwarzania danych osobowych;
5. wymagania techniczne i warunki niezbędne do spełnienia dla poprawnej obsługi Serwisu i Konta Użytkownika;
6. tryb postępowania reklamacyjnego.

4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i znajduje on zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 tej ustawy przez Operatora.

5. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi przed założeniem Konta Użytkownika w serwisie oraz zawarciem umowy świadczenia Usługi w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie oraz zapoznanie się z nim przez Użytkownika w dowolnym miejscu i czasie. Użytkownik jest obowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania z usług określonych w Regulaminie.

6. Zamawiając Usługę, Użytkownik potwierdza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu uniemożliwia rozpoczęcie świadczenia Usługi przez Operatora oraz założenie Konta Użytkownika dla Użytkownika.

7. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie znajdują także:

1. warunki akcji promocyjnych, o których mowa w § 9;
2. regulaminy regulujące zasady dystrybucji dostępu do produktów podmiotów z Grupy Infor PL przez podmioty inne niż Operator, jeżeli dostęp przyznawany jest przez te podmioty;
3. regulamin Pojedynczej Transakcji Płatniczej PayU oraz Zbiór Wymagań oraz Zaleceń dotyczących usługi Płatności, realizowane na rzecz Użytkownika przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (zob. § 12 ust. 2);
4. regulaminy produktów i/lub usług dostępnych w ofercie Grupy Infor PL.

§ 2

Definicje i terminologia

1. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1) Operator – usługodawca: Infor PL S.A. z siedzibą w Warszawie (01-066) przy ul. Burakowskiej 14, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000225279 (REGON: 011617580, NIP: 118 00 93 066), kapitał zakładowy 4 700 000 zł (słownie: cztery miliony siedemset tysięcy złotych), opłacony w całości;

2) Użytkownik – usługobiorca; oznacza:

– osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której Operator świadczy Usługi w ramach umowy, w tym w ramach Konta Użytkownika,

– osobę prawną, jednostkę organizacyjną, osobę fizyczną reprezentującą ww. osoby prawne lub jednostki organizacyjne, a także osobę fizyczną będącą stroną umowy o świadczenie Usług, w tym usługi Konta Użytkownika w serwisie,

a także osobę, która została wskazana jako uczestnik Szkolenia/Konferencji/ (np. pracownik strony będącej usługobiorcą) (z zastrzeżeniem, że osoba taka nie jest usługobiorcą);

3) Konto Użytkownika – usługa świadczona przez Operatora za pośrednictwem serwisu, opisana w rozdziale III § 5 Regulaminu;

4) Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem: www.inforakademia.pl lub innym wskazanym przez Operatora, za pośrednictwem której świadczona jest Usługa; zmiana adresu Serwisu nie stanowi zmiany Regulaminu, w przypadku takiej zmiany Użytkownik będzie informowany o powyższym przez Operatora;

5) serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem: https://sklep.infor.pl, za pośrednictwem której świadczona jest usługa Konta Użytkownika, prowadzona przez Infor PL na zlecenie Operatora; zmiana adresu serwisu nie stanowi zmiany Regulaminu; w przypadku takiej zmiany Użytkownik będzie informowany o powyższym przez Operatora;

6) Regulamin – niniejszy Regulamin, będący jednocześnie treścią umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego;

7) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

8) Spółki Grupy Infor PL – Operator oraz Infor IT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-066) przy ul. Burakowskiej 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000331240 (REGON: 141836060, NIP: 5272601064);

9) Usługa – opisane w rozdziale II § 3 Regulaminu świadczenie Operatora na rzecz i zlecenie Użytkownika;

10) Materiały Wideo – materiały wideo oraz towarzyszące im prezentacje, udostępniane przez Operatora w ramach platformy INFORAKADEMIA w formie Wideoszkoleń i Wideoporad;

11) Ustawa – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.).

2. Stroną umowy z Operatorem jest Użytkownik. Jeżeli Użytkownik wskazuje osobę trzecią jako właściwą do odbioru faktury i opłacenia Usługi, przyjmuje się, iż Użytkownik działa na podstawie upoważnienia tej osoby trzeciej (art. 98 i nast. kodeksu cywilnego) i w takim przypadku stroną umowy z Operatorem jest ta osoba trzecia.

Rozdział II

USŁUGI

§ 3

Rodzaje i zakres Usług

1. W ramach platformy INFORAKADEMIA Operator świadczy następujące Usługi:

1. Szkolenia – usługa dostępu do szkolenia stacjonarnego lub online organizowanego przez Operatora w określonym w Ofercie miejscu i czasie w celu zrealizowania określonego w Ofercie programu świadczona na rzecz i zlecenie Użytkownika, prowadzonego przez eksperta przy udziale Użytkowników, a w przypadku szkolenia online również przy udziale moderatora; Szkolenie jest Konferencją lub Warsztatem;
2. Wideoszkolenia – usługa dostępu do nagrania szkolenia online poświęconego omówieniu konkretnego zagadnienia, dostępna w ramach czasowego abonamentu dostępu do wszystkich Wideoszkoleń zamieszczonych na platformie INFORAKADEMIA („Abonament Inforakademii”);
3. Wideoporady – bezpłatna usługa dostępu do nagrania online poświęconego odpowiedzi na konkretne pytanie;
4. Webinary – usługa dostępu do szkolenia online (seminarium) prowadzonego w czasie rzeczywistym przez eksperta przy udziale moderatora i Użytkowników, dostępna w ramach wybranych Abonamentów Inforakademii lub jako pojedyncze szkolenie („Webinar”);
5. newsletter, tj. przesyłany bezpłatnie Użytkownikowi drogą elektroniczną biuletyn, zawierający m.in. informacje na temat usług Operatora i jego partnerów oraz oferty produktowej;
6. możliwość zapytania o szkolenia stacjonarne realizowane na zamówienie (szkolenia zamknięte dedykowane) – za pośrednictwem formularza kontaktowego, przy czym warunki oferty ustalane są indywidualnie (bezpłatnie).

2. Warunkiem skorzystania z Usług (poza usługą: Wideoporady (ust. 1 pkt c)), newsletter (ust. 1 pkt e), zapytania o szkolenia stacjonarne (ust. 1 pkt f)) jest posiadanie Konta Użytkownika, którego zasady zakładania są określone w Rozdziale II KONTO UŻYTKOWNIKA.

3. Na platformie INFORAKADEMIA Operator może publikować również ogólnodostępne i bezpłatne inne usługi oraz treści, z których korzystanie nie wymaga logowania, posiadania Konta Użytkownika ani zakupu.

Po założeniu Konta Użytkownika i zalogowaniu na platformie INFORAKADEMIA, Użytkownik otrzymuje dostęp do materiałów szkoleniowych w ramach swojego Konta Użytkownika, a także możliwość samodzielnego wygenerowania certyfikatu potwierdzającego udział w Szkoleniu, Wideoszkoleniu lub Webinarze (jeśli taki dodatek jest przewidziany w ramach danej Usługi).

4. Do wybranych Usług mogą być dodawane dodatki, takie jak: certyfikat potwierdzający udział w Szkoleniu, Wideoszkoleniu lub Webinarze, prezentacje lub inne produkty lub usługi (dalej: „dodatki”). Są one w każdym przypadku świadczeniem ubocznym względem świadczenia głównego, jakim jest Usługa, a ich pełna funkcjonalność może zależeć od wyrażenia stosownych dla danej usługi zgód lub akceptacji ich regulaminów. Operator zastrzega, iż usługa certyfikatu dla Wideoszkoleń jest każdorazowo dostępna przez czas dostępu Użytkownika do platformy INFORAKADEMIA.

5. Zakres dostępu do Usług zależy od wyboru Użytkownika. Usługi dostępu do Wideoszkoleń oraz Webinarów są dostępne w ramach Abonamentu Inforakademii, przy czym abonamentowy dostęp do Webinarów jest możliwy jedynie przy zakupie Abonamentu Inforakademii na okres co najmniej 12 miesięcy. Usługę dostępu do Webinaru można również zakupić pojedynczo (poza Abonamentem Inforakademii).

6. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia w każdym czasie z platformy INFORAKADEMIA materiałów i treści nieaktualnych oraz wprowadzenia innych rodzajów abonamentów.

7. Dostęp do niektórych Usług lub niektórych części Usług oferowanych w ramach niniejszego Regulaminu może być uzależniony od:

1. zamówienia Usługi (odpłatnej lub nieodpłatnej);
2. zaakceptowania plików cookie;
3. skorzystania z Kodu Promocyjnego;
4. dokonania rejestracji Konta Użytkownika i/lub zalogowania.

8. Czas dostępu do Usługi wymagającej zalogowania liczony jest:

1. od dnia dostarczenia loginu i hasła pierwszego logowania przez Operatora na adres e-mail Użytkownika, lub
2. od daty ustalonej w zamówieniu, umowie lub wskazanej na fakturze, przy czym data na fakturze ma decydujące znaczenie, lub
3. w przypadku Płatności PayU – od wysłania Użytkownikowi spersonalizowanego linku umożliwiającego dostęp do zakupionych treści.

9. Retransmisja Wideoszkoleń jest każdorazowo dostępna przez czas dostępu Użytkownika do platformy INFORAKADEMIA, dla pojedynczego Webinaru przez 180 dni od daty aktywacji tej usługi, dla Szkolenia online oraz Webinarów dostępnych łącznie z Abonamentem INFORAKADEMII 180 dni od daty aktywacji usługi albo przez 180 dni od daty realizacji Szkolenia stacjonarnego. Operator zastrzega sobie prawo odmowy uruchomienia Usługi, jeśli dane przekazane przez Użytkownika są niepoprawne lub niekompletne.

10. Usługi dostarczane przez Operatora mają na celu pogłębienie wiedzy, uzyskanie, uzupełnienie lub doskonalenie umiejętności lub podnoszenie kwalifikacji z różnych zakresów, w szczególności z zakresu podatków, rachunkowości, prawa pracy, ubezpieczeń, zarządzania i innych.

11. Materiały szkoleniowe oraz Usługi stanowią jedynie odzwierciedlenie wiedzy lub poglądów osób prowadzących. Treści przekazywane w ramach Usług nie stanowią czynności z zakresu świadczenia pomocy prawnej, czynności doradztwa podatkowego czy jakiegokolwiek innego doradztwa. Treści te nie powinny być traktowane jako źródło lub wykładnia prawa ani stanowić wyłącznej podstawy przy podejmowaniu decyzji biznesowych lub podatkowych.

Szkolenia

12. Szkolenia mają charakter stacjonarny lub online z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, odbywają się w określonym w Ofercie miejscu i czasie, w celu zrealizowania określonego w Ofercie programu. Miejsce, czas i program Szkolenia mogą ulec zmianie jedynie w wyjątkowych przypadkach. Aktualne Oferty Szkoleń znajdują się https://www.inforakademia.pl/wydarzenia

13. Szkolenie jest Konferencją lub Warsztatem. Warsztaty – w przeciwieństwie do Konferencji – kładą większy nacisk na ćwiczenie zastosowania wiedzy i przeznaczone są do węższej grupy odbiorców.

14. W ramach Szkolenia stacjonarnego Użytkownikowi przysługuje prawo do Materiałów szkoleniowych oraz poczęstunku (przerwy kawowe). W ramach Szkolenia online Użytkownikowi przysługuje prawo do Materiałów szkoleniowych wyłącznie w formie elektronicznej.

15. Zgłaszający może w każdej chwili zmienić osobę uczestnika Szkolenia (Użytkownika), bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Jednakże, jeżeli materiały szkoleniowe zostały już wysłane do osoby pierwotnie zgłoszonej jako uczestnik, Operator nie wysyła tych materiałów ponownie.

16. Użytkownik (lub podmiot będący stroną umowy, o którym mowa w § 2 ust. 2 Regulaminu)) ma prawo do rezygnacji z uczestnictwa w Szkoleniu pod warunkiem złożenia rezygnacji Operatorowi w formie dokumentowej (tj. pisemnej lub elektronicznej) z konsekwencjami opisanymi poniżej.

17. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa nie później niż 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia Użytkownik (lub podmiot będący stroną umowy, o którym mowa w § 2 ust. 2 Regulaminu) zobowiązany jest do uiszczenia 20% opłaty za udział.

18. W przypadku rezygnacji ze Szkolenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia Użytkownik (lub podmiot będący stroną umowy, o którym mowa w § 2 ust. 2 Regulaminu) zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z zawartej pomiędzy Klientem a Operatorem umowy.

19. W szczególnie uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku choroby lub innych zdarzeń losowych uniemożliwiających udział w Szkoleniu), na wniosek Użytkownika (lub podmiotu będącego stroną umowy, o którym mowa w § 2 ust. 2 Regulaminu) Operator może odstąpić od pobrania opłaty, o której mowa w ust. 18 albo 19 (powyżej).

20. Retransmisja Szkolenia jest dostępna na platformie INFORAKADEMIA przez 180 dni od dnia przeprowadzenia szkolenia. Niezależnie Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia w każdym czasie z platformy INFORAKADEMIA materiałów nieaktualnych.

Wideoszkolenia

21. Wideoszkolenie to szkolenie online poświęcone omówieniu konkretnego zagadnienia, trwające od kilkunastu minut do około godziny.

22. W ramach poszczególnych Abonamentów INFORAKADEMII Operator zobowiązuje się udostępnić Użytkownikowi określoną każdorazowo w opisie danego abonamentu minimalną liczbę Wideoszkoleń w całym okresie abonamentu. Liczba Wideoszkoleń w poszczególnych tygodniach/miesiącach okresu objętego abonamentem może być różna i jest uzależniona od wystąpienia istotnych zmian w prawie, które mogą być tematem Wideoszkolenia.

23. Tematy oraz czas trwania Wideoszkoleń dostępnych w ramach poszczególnych abonamentów są udostępniane Użytkownikowi na platformie INFORAKADEMIA.

Wideoporady

24. Wideoporada to odpowiedź online na konkretne pytanie, trwająca od kilku do kilkunastu minut.

25. Dostęp do usługi Wideoporady jest bezpłatny i nie wymaga posiadania Konta Użytkownika.

Webinary

26. Webinar to szkolenie (seminarium) w czasie rzeczywistym poświęcone przede wszystkim zmianom w prawie, prowadzone przez eksperta przy udziale moderatora i Użytkowników.

27. Webnar trwa z reguły godzinę, z czego ok. 45 minut jest poświęcone na wykład eksperta, zaś ok. 15 minut na odpowiedzi eksperta na pytania Użytkowników (uczestników), jednak jego czas może ulec zmianie w zależności od zakresu omawianej tematyki i ustaleń z ekspertem.

28. Uczestnicy przekazują swoje pytania wyłącznie poprzez moderatora za pośrednictwem komunikatora (czatu), jednakże z uwagi na ograniczony czas, moderator może przekazać ekspertowi tylko część pytań.

29. W ramach Abonamentu INFORAKADEMII zakupionego na okres co najmniej 12 miesięcy Operator zobowiązuje się udostępnić Użytkownikowi określoną każdorazowo w opisie tego abonamentu minimalną liczbę Webinariów w całym okresie abonamentu. Liczba Webinarów w poszczególnych tygodniach/miesiącach okresu objętego Abonamentem Inforakademii może być różna i jest uzależniona od wystąpienia istotnych zmian w prawie, które mogą być tematem Webinaru.

30. Tematy oraz czas trwania Webinarów dostępnych w ramach abonamentu są udostępniane Użytkownikowi na platformie INFORAKADEMIA.

31. Retransmisja Webinaru jest dostępna na platformie INFORAKADEMIA przez 180 dni od jego emisji. Niezależnie Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia w każdym czasie z platformy INFORAKADEMIA materiałów nieaktualnych.

Newsletter

32. Aby otrzymywać newsletter, o którym mowa w ust. 1 lit. e) powyżej, trzeba się na niego zapisać poprzez pozostawienie swojego adresu e-mail w dedykowanym polu i zaakceptować regulamin tej usługi poprzez zaznaczenie udostępnionego w tym celu pola (tzw. checkbox). Użytkownik w polu do podania adresu e-mail powinien podać swój adres e-mail, który jest prawidłowy i aktualny. Niedozwolone jest podawanie adresów e-mail podmiotów trzecich (tj. innych niż Użytkownik). Użytkownik otrzyma link aktywacyjny na podany przez siebie adres e-mail. Usługa wysyłki newslettera zostaje uruchomiona po kliknięciu przez Użytkownika linku aktywacyjnego, co oznacza, że jeżeli Użytkownik nie kliknie w link aktywujący po wprowadzeniu danych, jego dane osobowe zostaną usunięte po okresie 14 dni.

33. W newsletterze mogą być zamieszczone banery reklamowe produktów Spółek Grupy INFOR PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie/farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, JST, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, sądy, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem. Udostępnienie swojego adresu e-mail oraz potwierdzenie chęci otrzymania newslettera poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij”, „Zapisz się” lub innego tego typu oznacza zgodę Użytkownika na otrzymywanie informacji handlowych zawartych w newsletterze (co obejmuje informacje handlowe dotyczące Spółek Grupy INFOR PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie/farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, JST, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, sądy, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem.

34. Użytkownik może w każdym momencie cofnąć zgodę na otrzymywanie newslettera, a wycofanie takiej zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem.

35. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania e-maili z materiałami INFORAKADEMII przesyłanych w ramach usługi newslettera, wywołując link dezaktywujący umieszczony w każdej z wiadomości bądź wysyłając e-mail z prośbą o wykreślenie z listy wysyłkowej. Zrezygnowanie z chęci otrzymywania newslettera traktowane jest przez Operatora jako odwołanie zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Z kolei rezygnacja z e-maili z materiałami INFORAKADEMII powoduje zmianę Umowy na zamówioną Usługę, poprzez wykreślenie z jej zakresu newslettera, bez wpływu na pozostałe warunki Umowy.

Rozdział III

KONTO UŻYTKOWNIKA

§ 5

Konto Użytkownika

1. Niezależnie od Usługi świadczonej na podstawie niniejszego Regulaminu Operator zobowiązuje się do świadczenia Użytkownikowi, za pośrednictwem serwisu, usług składających się na usługę Konta Użytkownika, tj. obsługi Użytkownika w ramach Konta Użytkownika, polegającej na umożliwieniu Użytkownikowi stworzenia własnego profilu, zamieszczenia informacji dotyczących swojej osoby lub reprezentowanej przez Użytkownika firmy (dane identyfikujące, dane adresowe, dane do faktury, dane do logowania) oraz innych informacji, które mają służyć umożliwieniu lub ułatwieniu Użytkownikowi korzystania z Usług oferowanych przez Operatora oraz Spółki Grupy Infor PL, w tym dokumentowania i prowadzenia rozliczeń za zamówione przez Użytkownika usługi (w tym Usługi).

2. Każdy Użytkownik Usług (z wyjątkiem Użytkownika usługi zapytania o szkolenia, Wideoporad, newslettera, które nie wymagają posiadania Konta Użytkownika) zobowiązany jest do założenia Konta Użytkownika. Po założeniu Konta Użytkownika i zalogowaniu na platformie INFORAKADEMIA Użytkownik otrzyma dostęp m.in. do:

1. historii swoich zakupów (wszystkich produktów i usług Operatora przypisanych do Konta Użytkownika);
2. zapisów wideo z Webinarów i Szkoleń, w których Użytkownik brał udział;
3. certyfikatów potwierdzających udział w Szkoleniach, Wideoszkoleniach i Webinarach;
4. materiałów szkoleniowych.

3. Dostęp do Konta Użytkownika możliwy jest wyłącznie dla Użytkownika, który zaakceptował niniejszy Regulamin i złożył zamówienie na Usługę Operatora, która wymaga logowania.

4. W ramach świadczenia usługi Konta Użytkownika Użytkownikowi udostępniona zostaje możliwość budowania, rozbudowywania, modyfikacji i aktualizacji swojego profilu przez umożliwienie Użytkownikowi wprowadzenia danych dotyczących siebie lub reprezentowanej przez Użytkownika firmy.

5. Konto Użytkownika ułatwia lub umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usługi oraz usług świadczonych lub oferowanych przez Spółki Grupy Infor PL wymienione pod adresem: https://zgody.infor.pl/polityka-prywatnosci.html.

6. Użytkownik ma prawo korzystać z Konta Użytkownika w serwisie, usług oferowanych przez Operatora lub przez Spółki Grupy Infor PL w ramach Konta Użytkownika, w zakresie zgodnym z ich treścią i postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz regulaminu świadczenia konkretnej usługi oraz pod warunkiem, że nie użyje ich do celów niezgodnych z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, regulaminem świadczenia konkretnej usługi i zasadami współżycia społecznego.

7. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Konta Użytkownika, usług oferowanych przez Operatora lub przez Spółki Grupy Infor PL – w sposób zgodny z Regulaminem, regulaminem świadczenia konkretnej usługi, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, celami utworzenia serwisu, w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Operatora oraz Spółek Grupy Infor PL. W szczególności zabrania się umieszczania przez Użytkownika jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.

Rozdział IV

ZAWARCIE UMOWY

§ 6

Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy na Usługę może nastąpić przy użyciu formularza elektronicznego na stronie www.inforakademia.pl, www.sklep.infor.pl lub w ramach telesprzedaży.

2. W sytuacji zawarcia umowy przy użyciu formularza elektronicznego lub formularza pisemnego w formie papierowej umowa zostaje zawarta od dnia wysłania przez Operatora potwierdzenia zawarcia umowy na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia zawarcia umowy Użytkownik proszony jest o sprawdzenie zakładki Spam w swojej skrzynce e-mailowej lub o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mailowym: bok@infor.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30.

3. W sytuacji zawarcia umowy w ramach telesprzedaży umowa zostaje zawarta od dnia otrzymania przez Użytkownika na adres e-mail podany podczas rozmowy telefonicznej potwierdzenia zawarcia umowy w formie elektronicznej wraz z danymi do logowania umożliwiającymi aktywację Usługi.

4. Umowę o Usługi odpłatne może zawrzeć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Oświadczenie woli Operatora zawarte w korespondencji elektronicznej wysłanej na adres Użytkownika wskazany przez niego przy zawarciu umowy uważa się za doręczone z chwilą wysłania przez Operatora (np. potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie zawarcia umowy, faktura elektroniczna w przypadku zgody Użytkownika na tę formę dokumentu).

6. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Operatora o zmianie swojego adresu e-mail, a w celu dokonania zmiany może się skontaktować z Operatorem pod adresem e-mail: iod@infor.pl lub bok@infor.pl. W przypadku niepoinformowania Operatora o zmianie adresu e-mail przyjmuje się, że wszelkie oświadczenia i informacje wysłane przez Operatora do Użytkownika na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia lub Koncie Użytkownika zostały skutecznie doręczone.

§ 7

Formularz elektroniczny

1. Przy sprzedaży za pośrednictwem formularza elektronicznego Użytkownik potwierdza zamówienie, wykonując następujące czynności:

1. podaje lub potwierdza dane potrzebne do zawarcia umowy (Operator oznacza dane niezbędne do zawarcia umowy, w tym dane osoby będącej stroną umowy);
2. akceptuje Regulamin;
3. ma możliwość złożenia innych oświadczeń, w tym oświadczeń dotyczących zgody na dostarczenie treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku, wprowadzenia Kodu Promocyjnego lub Kodu Rabatowego (zob. § 9), zażądania rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do wykonania prawa do odstąpienia (zob. § 14);
4. odpowiednio wciska przycisk „Zamawiam” (jeśli Usługa jest nieodpłatna), „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (jeśli Usługa jest odpłatna) lub inny o tożsamym oznaczeniu.

2. Przy wprowadzaniu pierwszego zamówienia na Usługę odpłatną, Operator zakłada Konto Użytkownika, przekazuje na adres e-mail wskazany przez Użytkownika potwierdzenie przyjęcia zamówienia, a następnie potwierdzenie zawarcia umowy. W wyjątkowych przypadkach, związanych z niedostępnością Usługi, Operator może zamiast potwierdzenia zawarcia umowy powiadomić o niedostępności zamówienia, co jest równoznaczne z brakiem możliwości zawarcia umowy. Brak dostępności Usługi nie wpływa na usługę Konta Użytkownika, która zostaje aktywowana w chwili złożenia zamówienia. W przypadku chęci rezygnacji z usługi Konta Użytkownika Użytkownik może skorzystać ze ścieżki wskazanej w rozdziale IX § 17 Regulaminu.

3. Treść umowy, na którą składają się zamówienie Użytkownika, niniejszy Regulamin oraz wiadomość e-mail Operatora, jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Operatora lub Spółek z Grupy Infor PL.

§ 8

Telesprzedaż

1. Informacje przekazywane w trakcie rozmowy telefonicznej inicjującej telesprzedaż mają charakter zachęty do zawarcia umowy i nie stanowią oferty.

2. Po odbytej rozmowie lub w trakcie rozmowy, za zgodą potencjalnego Użytkownika, tj. po wyrażeniu przez niego chęci otrzymania oferty dotyczącej zamówienia Usługi, na adres e-mailowy podany podczas rozmowy przedstawiciel Operatora wysyła informację o przedmiocie zamówienia z następującymi załącznikami:

1. fakturą lub fakturą proforma zawierającą dane Użytkownika lub podmiotu, w imieniu którego działa, cenę oraz termin płatności;
2. informacją o danej Usłudze;
3. Regulaminem;
4. ewentualnie formularzem pozwalającym na wypełnienie lub potwierdzenie danych potrzebnych do zawarcia umowy oraz złożenie dodatkowych oświadczeń, w tym oświadczeń dotyczących zgody na dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku (zob. § 15) oraz fakultatywnych, dobrowolnych zgód marketingowych.

3. Przedstawiciel Operatora po przesłaniu ww. dokumentów oddzwania do potencjalnego Użytkownika i odbiera od Użytkownika oświadczenie o otrzymaniu przez niego ww. dokumentów oraz o zgodzie na zawarcie umowy na zasadach wynikających z przekazanych dokumentów lub robi to jeszcze podczas tej samej rozmowy.

4. Użytkownik zawierając umowę w formie telesprzedaży, może zamówić co najmniej jeden dostęp w ramach jednej transakcji. W przypadku zamówienia więcej niż jednego dostępu do Serwisu Użytkownik według uznania może:

1. zawnioskować o określoną liczbę dostępów przez podanie odpowiedniej liczby adresów e-mailowych potencjalnych użytkowników Serwisu lub
2. może podać jeden adres e-mailowy, do którego Operator przyzna zamówioną liczbę dostępów.

5. W każdym z ww. przypadków Użytkownik gwarantuje, iż wszyscy, którym przekazał dostęp, zapoznali się i akceptują Regulamin.

6. Treść Umowy, na którą składają się zamówienie Użytkownika, niniejszy Regulamin oraz wiadomość e-mail Operatora, o której mowa w § 8 ust. 2 powyżej, jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Operatora lub Spółek z Grupy Infor PL.

7. Po dopełnieniu przez Użytkownika i Operatora wskazanych powyżej czynności Operator przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy w formie elektronicznej wraz z danymi do logowania umożliwiającymi aktywację Usługi. W związku z możliwością świadczenia usługi przez Konto Użytkownika, w przypadku pierwszego zamówienia, Użytkownik w związku z zawarciem umowy powinien dokonać pierwszej rejestracji w serwisie za pomocą danych ustalonych w toku składania zamówienia lub zgodnie z informacją otrzymaną od Operatora. W przypadku wcześniejszych zamówień na produkty Operatora Użytkownik korzysta z już istniejącego Konta Użytkownika.

Rozdział V

PROMOCJE

§ 9

Promocje

1. Operator może organizować akcje promocyjne, zarówno przed zawarciem umowy, jak i w trakcie jej obowiązywania, np. w postaci:

1. bezpłatnego czasowego dostępu do Usług, bezpłatnego dostępu do części Usług lub bezpłatnego dostępu do określonej liczby materiałów, na warunkach określonych każdorazowo w ofercie promocyjnej;
2. rozszerzenia świadczenia Operatora o przedmiot lub usługę znajdującą się w ofercie Spółek Grupy Infor PL;
3. rabatu na Usługi lub usługi Spółek Grupy Infor PL;
4. udostępnienia wybranych Wideoszkoleń, Webinarów, Wideoporad lub innych produktów za wyrażenie zgód marketingowych.

2. Skorzystanie z promocji odbywa się przez wpisanie na formularzu zamówienia otrzymanego Kodu Promocyjnego lub Kodu Rabatowego w miejscu do tego przeznaczonym lub wypełnienia formularza zawierającego Kod Promocyjny na wskazanej stronie docelowej (landing page) lub wykonanie czynności i podanie innych danych wskazanych w ofercie promocyjnej.

3. Operator może oferować w promocji darmowe Usługi (lub zniżki na Usługi) dla Użytkowników, którzy zawarli umowę o Usługę płatną. Odstąpienie od umowy będzie oznaczało obowiązek zwrotu usługi i/lub dopłaty do Usługi w wysokości różnicy między Usługą z zastosowaniem zniżki a Usługą bez zastosowania zniżki.

4. Promocja może być ograniczona w czasie lub w liczbie przyznanych dostępów. W przypadku ograniczenia co do liczby przyznanych dostępów rozstrzygające jest pierwszeństwo w złożeniu zamówienia. Operator przed upływem okresu bezpłatnego dostępu może zaproponować Użytkownikowi płatny abonament uprawniający do korzystania z Usług.

5. Szczegółowa informacja na temat warunków danej akcji promocyjnej będzie każdorazowo umieszczana na stronach internetowych Operatora.

6. Każdorazowo przy obniżeniu ceny Usługi Operator podaje, obok informacji o obniżonej cenie, również informację o najniższej cenie tej Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 168) w związku z implementacją dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (dyrektywa Omnibus).

Rozdział VI

LOGOWANIE I DOSTĘP

§ 10

Logowanie

1. Dostęp do platformy INFORAKADEMIA jest możliwy po zalogowaniu w Serwisie. Zalogowanie odbywa się przez wprowadzenie do systemu teleinformatycznego Operatora loginu i hasła podanych w toku składania zamówienia lub loginu i hasła pierwszego logowania (tymczasowych) wygenerowanych przez system Operatora podczas składania zamówienia. Dostęp do platformy INFORAKADEMIA możliwy jest także przez zalogowanie przy wykorzystaniu konta w platformach zewnętrznych (np. Google, Facebook, LinkedIn), które takie logowanie umożliwiają.

2. Użytkownik samodzielnie ustala login i hasło, które będą wykorzystywane jako dane uwierzytelniające, umożliwiające dostęp do platformy INFORAKADEMIA, które są również później właściwe dla Konta Użytkownika. W przypadku gdy Użytkownik korzystał już z usług Spółek Grupy Infor PL, login i hasło do platformy INFORAKADEMIA są zgodne z tym, co Użytkownik ustalił, zamawiając poprzednie usługi. W przypadku zamówienia składanego przez telesprzedaż login i hasło pierwszego logowania generowane są przez system Operatora i przekazywane Użytkownikowi w formie elektronicznej wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W każdym przypadku Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail dotyczące przyjęcia zamówienia oraz powinien zmienić hasło pierwszego logowania, przestrzegając zasad opisanych w ust. 4 poniżej.

3. Niezależnie od ust. 2 powyżej Użytkownik może uzyskać dostęp do Serwisu również przez logowanie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług uwierzytelniania (np. Google, Facebook, LinkedIn). W takim przypadku dane uwierzytelniające ustalane są zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego dostawcy platformy zewnętrznej, a do Serwisu przekazywane są wyłącznie podstawowe dane identyfikacyjne umożliwiające uwierzytelnienie i powiązanie konta z Usługą.

4. W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa i poufności danych i informacji zgromadzonych w Serwisie i na Koncie Użytkownika rekomendowane jest, by hasło dostępu spełniało co najmniej poniższe wymagania:

1. hasło nie powinno być krótsze niż 12 znaków;
2. hasło nie powinno być takie samo jak identyfikator (login);
3. hasło nie powinno zawierać oczywistych ciągów znaków, typu „1234”, „qwerty”, „hasło”, a ponadto zalecane jest unikanie stosowania haseł, które są wyrazami słownikowymi;
4. hasło powinno być niezwłocznie zmienione przez Użytkownika, gdy Użytkownik podejrzewa, że osoba trzecia mogła je poznać;
5. hasło powinno być unikalne, tj. inne niż stosowane przez Użytkownika w innych miejscach (kontach, witrynach, itp.).

5. Operator zachęca Użytkowników do korzystania z menedżerów haseł oraz do kierowania się przy wybieraniu haseł wskazówkami opublikowanymi przez CERT Polska.

6. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie loginu i hasła dostępu w poufności. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie działania wykonywane przy użyciu jego danych, a zwłaszcza identyfikatora (loginu). Ujawnienie lub udostępnienie przez Użytkownika, w sposób zamierzony lub niezamierzony, danych do logowania uznaje się za zawinione działanie Użytkownika.

7. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdorazowym nieuprawnionym użyciu jego loginu i o każdym innym naruszeniu zabezpieczeń.

8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody, które mogą powstać w wyniku wykorzystania hasła lub loginu Użytkownika przez osobę nieuprawnioną, za jego wiedzą lub bez niej. Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody poniesione przez Operatora lub inne podmioty na skutek użycia hasła lub loginu Użytkownika przez osoby trzecie.

9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość wprowadzanych danych i informacji do Konta Użytkownika. Wprowadzając dane i informacje do Konta Użytkownika, Użytkownik gwarantuje ich aktualność, poprawność, integralność i prawdziwość.

10. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia loginu, hasła oraz innych danych go dotyczących przed dostępem osób nieuprawnionych.

Rozdział VII

PŁATNOŚCI

§ 11

Płatność

1. Wszystkie ceny podawane w ofercie Szkoleń podawane są w złotych polskich i są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ceny Abonamentów INFORAKADEMII i oraz za pojedyncze Webinary podawane są w złotych polskich i są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku podmiotów zwolnionych z VAT prosimy o przesłanie wraz z zamówieniem stosownego oświadczenia w tym zakresie.

2. Z zastrzeżeniem ust. 3–5 Użytkownik powinien dokonać zapłaty za Usługę płatną w wysokości i terminie ustalonym w umowie świadczenia Usługi (zamówieniu). Cennik Usług zamieszczony jest w Serwisie. Zapłata następuje na podstawie faktury lub faktury proforma wystawionej przez Operatora, przelewem na konto bankowe wskazane w fakturze. Przy nabyciu Usług za pośrednictwem strony www.sklep.infor.pl brak jest możliwości wystawienia faktury proforma.

3. W przypadku płatności za pośrednictwem PayU („Płatność PayU”) płatność odbywa się w sposób określony Regulaminem Pojedynczej Transakcji Płatniczej PayU. Do dokonania zakupu niezbędna jest akceptacja ww. regulaminu. W zakresie tej płatności usługodawcą Użytkownika jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, nr KRS 0000274399, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań. Operator nie przechowuje danych wprowadzanych przez Użytkownika na platformie umożliwiającej Płatność PayU (dane te przekazywane są do PayU i to PayU jest ich administratorem).

4. W przypadku żądania otrzymania faktury VAT Użytkownik akceptuje wystawienie faktury elektronicznej i jej przesłanie drogą elektroniczną.

5. W sytuacji rozpoczęcia świadczenia Usług przed ich opłaceniem przez Użytkownika brak płatności za Usługę w terminie powoduje zawieszenie świadczenia Usług do czasu ich opłacenia.

6. W przypadku niedokonania przez Użytkownika zapłaty w terminie przekraczającym termin zapłaty o dwa tygodnie Operatorowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (art. 492 kodeksu cywilnego).

Rozdział VIII

UPRAWNIENIA KONSUMENCKIE

§ 12

Zakres zastosowania

Przepisy niniejszego rozdziału stosuje się wyłącznie do umów, w których Użytkownikiem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, który wynika w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Konsument”).

§ 13

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem Operatora, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

3. Konsument może odstąpić od umowy, przesyłając do Operatora jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może przy tym skorzystać ze wzoru oświadczenia, stanowiącego załącznik do Regulaminu. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail: bok@infor.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Skorzystanie z oświadczenia nie jest obowiązkowe.

4. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem Operatora, nie może odstąpić od umowy:

1. w sytuacji zawarcia umowy na nabycie Szkolenia, jeśli do terminu Szkolenia pozostało 14 (lub mniej) dni, co oznacza, że w przypadku gdy do rozpoczęcia Szkolenia pozostało więcej niż 14 dni Użytkownik może od umowy odstąpić na zasadach wskazanych w ust. 3 powyżej,
2. w sytuacji wskazanej w § 14 ust. 2 poniżej.

5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

6. W celu przyspieszenia procedury Użytkownik proszony jest o odesłanie dokumentu płatniczego (faktura VAT, faktura proforma).

7. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie Usług, Konsument jest obowiązany do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

8. Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 14

Treści cyfrowe

1. Jeżeli przedmiotem umowy są treści cyfrowe Użytkownik może złożyć oświadczenie, iż żąda on ich dostarczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Przyjęcie powyższego żądania jest w toku zamówienia potwierdzane przez Operatora. W przypadku niezłożenia takiego żądania Operator jest uprawniony do wstrzymania dostępu do czasu upływu ww. terminu.

2. Jeżeli zamawiając dostęp do Usługi Użytkownik, będący Konsumentem, zażądał rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem terminu do wykonania prawa do odstąpienia, a Operator potwierdził powyższe żądanie, po odstąpieniu od umowy ma on obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do tej chwili. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli Operator wykonał w pełni usługę, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1 i pkt 13 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§ 15

Niezgodność z umową w zakresie treści cyfrowych i usług cyfrowych

1. W zakresie praw przysługujących Konsumentowi w przypadku niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową stosuje się przepisy ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796), w szczególności przepisy rozdziału 5b (art. 43h–43q) wprowadzone ustawą z 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337), obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.

3. W odniesieniu do zakupów dokonanych przez Konsumentów domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia treści cyfrowej, istniał w chwili jego dostarczenia.

4. Operator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

3. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Operator nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
3. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
4. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w ust. 2;
5. z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.

5. Operator zwróci Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. Operator dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 16

Niezgodność z umową w zakresie usług (towaru)

1. W zakresie praw przysługujących Konsumentowi w przypadku niezgodności towaru z umową stosuje się przepisy ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.), w szczególności przepisy rozdziału 5a. Jako „towar” należy rozumieć usługi.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

3. W odniesieniu do zakupów dokonanych przez Konsumentów domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową (w szczególności jego wada), który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. operator odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;
2. operator nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6 ustawy o prawach konsumenta;
3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Operator próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta;
5. z oświadczenia Operatora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla ustawy o prawach konsumenta.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.

6. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Operatorowi na jego koszt. Operator zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Operator dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Rozdział IX

CZAS ŚWIADCZENIA USŁUG, REKLAMACJE

§ 17

Czas świadczenia

1. Usługa Konta Użytkownika, objęta Regulaminem, świadczona jest od momentu dokonania rejestracji Konta Użytkownika aż do momentu jej wypowiedzenia, przy czym w każdym przypadku korzystania z Konta Użytkownika łącznie z Usługą odpłatną wypowiedzenie będzie skuteczne z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o świadczenie takiej Usługi.

2. Usługa Konta Użytkownika świadczona jest Użytkownikowi przez czas nieokreślony, przy czym Użytkownik może wypowiedzieć umowę dotyczącą Usługi w wersji bezpłatnej w każdym momencie, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu. Wypowiedzenie usługi Konta Użytkownika uniemożliwia świadczenie Usługi.

3. Wypowiedzenie usługi Konta Użytkownika odbywa się przez usunięcie lub wyrejestrowanie Konta Użytkownika. Aby usunąć lub wyrejestrować Konto Użytkownika, Użytkownik powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: bok@infor.pl lub pod numerem telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30.

4. Operator może zawiesić świadczenie usługi Konta Użytkownika, zablokować Konto Użytkownika lub usunąć ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków umowy o świadczenie Usług, w szczególności gdy Użytkownik:

1. wprowadza do Serwisu lub Konta Użytkownika niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich informacje i dane, w szczególności gdy Użytkownik podszywa się pod osobę trzecią;
2. dopuści się za pośrednictwem Serwisu lub Konta Użytkownika naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
3. naruszy zasady bezpieczeństwa określone w Regulaminie;
4. dopuści się innych zachowań, które są: niezgodne z zasadami współżycia społecznego, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, sprzeczne z przeznaczeniem Serwisu lub Konta Użytkownika lub godzące w dobre imię Operatora;
5. dopuszcza się dostarczania do Serwisu lub Konta Użytkownika innych treści o bezprawnym charakterze.

5. Niezależnie od powyższego Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania udostępniania Usługi Konta Użytkownika i skasowania konta wraz z całą zawartością, jeżeli Użytkownik nie logował się na utworzone w ramach tej usługi Konto Użytkownika przez okres co najmniej 12 miesięcy. Przed usunięciem takiej usługi Użytkownik zostanie poinformowany przez Operatora na wskazany przez niego adres e-mail o zamiarze zaprzestania udostępniania Usługi.

6. Umowy na Usługi płatne są zawarte na okresy wskazane w zamówieniu, umowie lub na fakturze. Użytkownikowi nie przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia takiej umowy.

7. Użytkownik, który złożył zamówienie Usługi nieodpłatnej, może wypowiedzieć umowę o jej świadczenie w każdym czasie bez podania przyczyn. W tym celu należy wysłać e-mail z prośbą o wyrejestrowanie na adres Biura Obsługi Klienta: bok@infor.pl.

8. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia wysokiej jakości funkcjonowania Serwisu, jednak nie udziela żadnej gwarancji nieprzerwanej dostępności Konta Użytkownika ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty lub szkody wynikłe na skutek ewentualnej niedostępności Serwisu. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty i szkody wynikłe na skutek zmian wprowadzonych w treści Serwisu i/lub Konta Użytkownika.

§ 18

Reklamacje

1. Operator jest odpowiedzialny względem Użytkownika niebędącego Konsumentem, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zasady tej odpowiedzialności, w tym: rodzaj przysługujących Użytkownikowi roszczeń (usunięcie wady, wymiana rzeczy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) i czas, w jakim przysługują, wynikają z obowiązującego prawa z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. Zasady odpowiedzialności Operatora względem Użytkownika będącego Konsumentem określone są w Rozdziale VIII – Uprawnienia Konsumenckie Regulaminu.

2. Odpowiedzialność Operatora w każdym wypadku jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego na podstawie umowy zwartej z Użytkownikiem. Operator nie odpowiada za utracone korzyści.

3. W celu złożenia reklamacji Użytkownik powinien:

1. przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres Biura Obsługi Klienta oświadczenie zawierające rodzaj żądania, dane umożliwiające Operatorowi kontakt z Użytkownikiem, tj. co najmniej imię i nazwisko/nazwę podmiotu oraz adres korespondencyjny/e-mailowy, opis problemu lub zdarzenia będącego podstawą reklamacji;
2. przesłać na adres Biura Obsługi Klienta wadliwą rzecz; w celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej zaleca się dołączenie do przesyłki z reklamowanym towarem dowodu zakupu (np. faktura VAT) lub jego kopii.

4. Reklamacje niezawierające danych wskazanych w ust. 3 powyżej lub złożone po terminie wskazanym w ust. 4 poniżej nie podlegają rozpatrzeniu. Operator może według własnego wyboru poprosić Użytkownika o uzupełnienie ewentualnych braków reklamacji.

5. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia ujawnienia się okoliczności będących podstawą reklamacji.

6. Reklamacje złożone przez Użytkowników zostaną rozpatrzone przez Operatora, w ciągu 14 dni od dnia doręczenia Operatorowi oświadczenia zawierającego reklamację. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Operator niezwłocznie poinformuje Użytkownika.

7. W przypadku uwzględnienia reklamacji Operator podejmie działania wskazane przez Użytkownika w reklamacji lub inne wynikające z właściwych przepisów prawa.

8. Odpowiedzi na reklamacje Operator przekazuje w tej samej formie, w jakiej otrzymał reklamacje.

9. Brak odpowiedzi na reklamacje w terminie wskazanym w ust. 5 powyżej oznacza uznanie reklamacji.

Rozdział X

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 19

Klauzula informacyjna

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO zgromadzonych w związku z Usługą, w tym obsługą Konta Użytkownika, jest Operator.

2. Kontakt z Operatorem jest możliwy:

a) za pomocą adresu korespondencyjnego: ul. Burakowska 14, 01-066 Warszawa;

b) za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta:

1. adres e-mail: bok@infor.pl,
2. numer telefonu: 801 626 666 lub 22 761 30 30;

c) w sprawach związanych z ochroną danych osobowych, za pośrednictwem Inspektora Ochrony Danych, pod adresem e-mail: iod@infor.pl.

3. Operator będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika w następujących celach:

a) jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną korzystającą z Usług we własnym imieniu (w tym również jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą):

1. zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Usług opisanych w Regulaminie, w tym umożliwienia złożenia i realizacji zamówienia, logowania do Konta (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez cały okres realizacji Usług;
2. realizacji ciążących na nim obowiązków, wynikających przede wszystkim z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego czy innych zobowiązań publicznoprawnych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z tymi przepisami), przez okres przewidziany tymi przepisami prawa;
3. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami (bądź ich zabezpieczenia) mogącymi mieć związek z zawartą umową świadczenia usług lub Usługą, prowadzenia bieżących kontaktów w sprawie umowy/Usługi/Serwisu, wyjaśnienia ewentualnych reklamacji, sporów, utrzymywania relacji biznesowych, dokonania właściwej identyfikacji Użytkownika – które to cele stanowią prawnie uzasadnione interesy Operatora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń;
4. przesyłania w formie elektronicznej lub telefonicznej zamówionych informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, , energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem (na podstawie zgody, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu odwołania zgody;
5. przesyłania w formie tradycyjnej korespondencji informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, , energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem, co stanowi prawnie uzasadniony interes Operatora lub tych podmiotów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu ustania prawnie uzasadnionego interesu lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu (jeżeli ma miejsce wcześniej);

b) jeżeli Użytkownik jest osobą fizyczną korzystającą z Usług w imieniu innego podmiotu (osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoby prawnej, jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej):

1. w celu realizacji umowy, której stroną jest podmiot, który Użytkownik reprezentuje (np. dokonuje odbioru zamówienia, prowadzi w imieniu tej firmy kontakty), a więc dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu Operatora jako strony umowy zawieranej z podmiotem, którą Użytkownik reprezentuje (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) przez cały okres realizacji Usług na rzecz podmiotu, który jest stroną umowy;
2. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami mogącymi mieć związek z zawartą umową lub Usługą, prowadzenia bieżących kontaktów w sprawie umowy/Usługi/Serwisu, wyjaśnienia ewentualnych reklamacji, sporów, utrzymywania relacji biznesowych, dokonania właściwej identyfikacji reprezentantów Użytkownika – które to cele stanowią prawnie uzasadnione interesy Operatora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń;
3. przesyłania w formie elektronicznej lub telefonicznej zamówionych informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem (na podstawie zgody, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu odwołania zgody;
4. przesyłania w formie tradycyjnej korespondencji informacji handlowych dotyczących usług lub produktów Operatora, Spółek Grupy Infor PL lub podmiotów trzecich z następujących branż: motoryzacja, nieruchomości, zdrowie, farmacja, TSL, finanse, telekomunikacja, prawo, ubezpieczenia, edukacja, działalność jednostek samorządu terytorialnego, domy mediowe, agencje PR, instytucje kulturalne, gastronomia, SSP, organizacje pozarządowe, energetyka, wydawnictwa, współpracujących z Operatorem, co stanowi prawnie uzasadniony interes Operatora lub tych podmiotów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu ustania prawnie uzasadnionych interesów lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu (jeżeli ma miejsce wcześniej).

4. Podanie danych osobowych w zakresie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rejestracji Konta Użytkownika oraz w przypadku wydań cyfrowych Usługi, a tym samym zawarcia umowy z Operatorem. W przypadku innych Usług Operator może przetwarzać także inne dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego, jak też ze względu na właściwość́ świadczonej Usługi lub sposób jej rozliczenia. Odmowa podania danych osobowych będzie skutkowała brakiem możliwości założenia Konta Użytkownika, świadczenia Usług oraz skorzystania z oferty Serwisu.

5. W przypadku produktów płatnych Operator daje Użytkownikowi możliwość skorzystania z darmowych wersji takich produktów, po spełnieniu warunków opisanych w zdaniu następnym. W przypadku korzystania z darmowych wersji płatnych produktów Użytkownik jest obowiązany podać dane osobowe wskazane w formularzu i wyrazić zgody marketingowo-handlowe zawarte w formularzu.

6. Brak wyrażenia zgód powoduje brak możliwości skorzystania z darmowej wersji (w tym darmowej wersji próbnej) płatnego produktu. Brak wyrażenia takich zgód nie oznacza braku możliwości skorzystania przez Użytkownika z danego produktu – jest on w każdej chwili dostępny dla Użytkownika w wersji podstawowej (płatnej). Skorzystanie z darmowej wersji płatnego produktu (a co za tym idzie – podanie np. adresu e-mail lub numeru telefonu oraz wyrażenie zgód marketingowo-handlowych) należy wyłącznie do decyzji Użytkownika i jego dobrowolnego działania.

7. Operator wyróżnia i oznacza te spośród danych, o których mowa w pkt 4 powyżej, jako dane, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną. Podanie takich danych osobowych jest niezbędne do zawarcia umowy o świadczenie usług z Operatorem, a tym samym do korzystania z Usług. Odmowa podania tych danych osobowych może skutkować niemożliwością świadczenia Usług przez Operatora. Podanie innych danych osobowych jest dobrowolne i brak ich podania nie uniemożliwia skorzystania z Usługi.

8. Dane osobowe Użytkownika mogą być ujawniane podmiotom z Grupy Infor PL (Infor IT Sp. z o.o., KRS: 0000331240) oraz mogą być ujawniane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Operatora (np. hostingodawcy, podmioty zapewniające obsługę IT, księgową, obsługę komunikacji z Użytkownikiem, firmy kurierskie i pocztowe, kancelarie prawne, podatkowe, podmioty świadczące usługi windykacyjne, informacji handlowych, telesprzedaży, podmioty wspierające pozyskiwanie opinii o świadczonych usługach) oraz podmiotom uprawnionym do dostępu do nich na podstawie przepisów prawa (np. policja, sądy, urząd skarbowy, inne organy publiczne, np. przeprowadzające kontrole u Operatora).

9. Dane osobowe mogą być udostępniane lub otrzymywane od zewnętrznych dostawców usług uwierzytelniania (np. Google, Facebook, LinkedIn), w przypadku gdy Użytkownik zdecyduje się na logowanie do Serwisu za pośrednictwem swojego konta w zewnętrznej platformie. Wówczas dany dostawca potwierdza Operatorowi, że Użytkownik jest zalogowany w swojej zewnętrznej usłudze i przekazuje Operatorowi jedynie podstawowe dane identyfikacyjne niezbędne do umożliwienia logowania (np. imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, adres e-mail). Dokładny zakres przekazywanych danych osobowych zależy od dostawcy usługi uwierzytelniania oraz od ustawień prywatności Użytkownika u dostawcy, zgody/uprawnienia, jakie Użytkownik przyzna w czasie zewnętrznego logowania. Dostawcy ci działają jako odrębni administratorzy danych. Dalsze przetwarzanie danych w ramach konta Google/Facebook/LinkedIn lub innych podlega zasadom prywatności właściwym dla tych usługodawców.

Dotyczy to w szczególności:

a) Google Ireland Limited (logowanie Google/Gmail) – polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy

b) Meta Platforms Ireland Limited (logowanie Facebook) – polityka prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy

c) LinkedIn Ireland Unlimited Company (logowanie LinkedIn) – polityka prywatności: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

10. Dokonując płatności za Usługi płatne, obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą zapewnia PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, nr KRS 0000274399, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, lub inny operator płatności. Dane płatności (np. dane karty płatniczej, kod BLIK itp.) przekazywane są bezpośrednio do operatora płatności i nie są zapisywane ani przechowywane przez Sklep. Operator nie zbiera ani nie przechowuje takich danych związanych z realizacją płatności, chyba że Użytkownik wybrał opcję zapamiętania karty płatniczej na Koncie Użytkownika. W przypadku korzystania z metod płatności online Operator otrzymuje od operatora płatności (PayU S.A. lub innego) informację o pomyślnie opłaconym zamówieniu lub o niepowodzeniu w jego opłaceniu. W przypadku płatności online PayU S.A. lub operator płatności przekazuje Operatorowi informację zawierającą: identyfikator zamówienia/płatności w systemie Operatora, dane maskowanej karty płatniczej (ułatwiające identyfikację karty bez ujawniania pełnego numeru) oraz token karty (unikalny identyfikator przypisany do zapisanej karty, pozwalający na realizację płatności cyklicznych bez ponownego wpisywania danych), która była wykorzystana do przeprowadzenia płatności.

11. Odbiorcy danych mogą mieć swoją siedzibę w państwie znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym jednak przypadku Operator zadba o podstawę prawną takiego przekazania danych zgodnie z wymogami Rozdziału V RODO (np. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych, o której mowa w art. 45 RODO lub zawarta umowa zawierająca standardowe klauzule umowne zaakceptowane przez Komisję Europejską) oraz zapewnienie odpowiedniego poziomu zabezpieczeń tak, by zapewnić ochronę osobie, której dane dotyczą. Transfer danych do państw poza EOG może mieć związek np. z:

1. działaniami podejmowanymi na serwisach społecznościowych oraz wykorzystaniem wtyczek i innych narzędzi pochodzących z tych serwisów (m.in. Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok),
2. wykorzystaniem narzędzi analitycznych i służących zanonimizowanemu śledzeniu zachowań użytkowników, w szczególności takich jak: Google Analytics, Facebook Connect, SALESmanago, Gemius Traffic, Chartbeat,
3. wykorzystaniem platform reklamowych służących pozyskaniu środków na utrzymanie serwisów internetowych (w szczególności: Google Adsense).

12. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane w celach marketingowych mogą podlegać zautomatyzowanym procesom podejmowania decyzji, w tym mogą być profilowane, zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce Prywatności Grupy Infor PL. Zmiana Polityki Prywatności Infor PL nie stanowi zmiany Regulaminu.

13. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

14. Użytkownikowi przysługuje prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie danych osobowych, w tym na profilowanie oraz na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w dowolnym momencie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań, jakich dokonano przed jej wycofaniem na jej podstawie.

15. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Szczegóły dotyczące składania skarg można znaleźć na stronie UODO, pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/p/dla-obywatela.

§ 20

Pliki cookies

1. W celu zapewnienia maksymalnej wygody Użytkowników przy korzystaniu z Serwisu (zapamiętywanie preferencji i ustawień na naszych stronach, zbieranie danych dla celów reklamowych i statystycznych), Serwis wykorzystuje pliki cookies.

2. Informacje zawarte w plikach cookies są administrowane przez Operatora. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, a także do realizacji prawnie uzasadnionych interesów opisanych w niniejszym paragrafie, a więc na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, f RODO, w następujących celach:

1. zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego dla Użytkownika i jego urządzenia funkcjonowania strony WWW;
2. dostosowania strony do indywidualnych ustawień Użytkownika oraz zapamiętania wprowadzanych przez Użytkownika danych związanych z korzystaniem z serwisu, np. wyboru dotyczącego zapisywania cookies w urządzeniu Użytkownika czy też zapamiętywania hasła (podtrzymanie sesji zalogowanego Użytkownika);
3. prowadzenia analiz statystycznych dotyczących Użytkownika i odwiedzających Serwis, np. statystyki odwiedzin na stronie, które będą służyć poprawie skuteczności prowadzonych przez nas działań marketingowych i budowie strategii biznesowej;
4. reklamy i promocji, dystrybucji materiałów informacyjnych i reklamowych, w tym dopasowanych do preferencji Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.

3. Użytkownik ma prawo zrezygnować ze zbierania plików cookies innych niż niezbędne, dokonując stosownego wyboru przy użyciu bannera cookie (wyskakujące okienko z zapytaniem o akceptację lub odrzucenie plików cookies, wyświetlane, gdy takie pliki cookies mogą być przechowywane) lub wybierając odpowiednie ustawienia przeglądarki, z której Użytkownik korzysta, aby nie zapisywała żadnych plików cookies, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie ze wszystkich funkcji witryny może się okazać utrudnione lub niemożliwe.

Szczegółowe informacje na ten temat, w tym instrukcje, jak usunąć pliki cookies, można znaleźć pod poniższymi linkami:

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek-i-danych-stron-firefox

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl

Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies

Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

Odnośniki do wyżej wymienionych zewnętrznych stron internetowych zostały zamieszczone wyłącznie w celach informacyjnych i pomocniczych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, dostępność ani aktualność. Zmiana, usunięcie lub dezaktualizacja tych odnośników nie stanowi zmiany Regulaminu ani nie wymaga jego aktualizacji.

4. Użytkownik może uzyskać dostęp do swoich danych w formie zbieranej przez analizę zawartości plików cookies, w treści, w jakiej znajdują się na dysku komputera, które są następnie wykorzystywane przez witrynę, oraz w każdej chwili je usunąć.

5. Więcej informacji dotyczących wykorzystania technologii cookies znajduje się w Polityce Cookies Grupy Infor PL. Zmiana Polityki Cookies Grupy Infor PL nie stanowi zmiany Regulaminu.

6. W ramach Serwisu pliki cookies mogą być zapisywane również przez podmioty trzecie dostarczające technologie wykorzystywane w Serwisie, w szczególności przez dostawcę odtwarzacza wideo. Obejmują one cookies niezbędne do działania odtwarzacza (sesyjne) oraz – za zgodą Użytkownika wyrażoną poprzez banner cookie – cookies służące m.in. zapamiętywaniu odtworzonych treści. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Cookies Grupy Infor PL oraz polityka prywatności dostawcy.

§ 21

Ochrona danych osobowych – usługa Jednej Rejestracji do wszystkich serwisów

1. Do korzystania z Usług konieczne jest zalogowanie się za pomocą jednej z platform Operatora, przy czym w wypadku niektórych Usług możliwe jest logowanie przy wykorzystaniu platform zewnętrznych (np. Google, Facebook, LinkedIn), które takie logowanie umożliwiają.

2. Zalogowania się wymaga także korzystanie z niektórych usług świadczonych przez Operatora w innych witrynach niż Serwis, lecz oferowanych przez Operatora (domeny lub subdomeny, za pośrednictwem których Operator świadczy usługi drogą elektroniczną). W tym celu Operator zapewnia Użytkownikowi usługę Jednej Rejestracji.

3. Usługa Jednej Rejestracji polega na tym, że pomyślne przejście procedury rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie pozwala na wykorzystanie tego samego Konta Użytkownika we wszystkich innych serwisach oferowanych przez Operatora. Jeżeli zaś Użytkownik korzystał już w innym serwisie z usług Operatora świadczonych elektronicznie i wymagających logowania oraz za pośrednictwem tego serwisu założył konto, nie musi on przechodzić procedury założenia Konta Użytkownika w Serwisie, lecz wykorzystuje dane logowania, które już ma. W takich sytuacjach postanowienia § 5 stosuje się odpowiednio.

4. Usługa Jednej Rejestracji dotyczy następujących serwisów wymienionych na stronie: https://zgody.infor.pl/polityka-prywatnosci.html. Zmiana wskazanej listy serwisów nie stanowi zmiany Regulaminu.

5. W każdym przypadku samodzielnego założenia konta Użytkownik podaje wyłącznie minimalne dane potrzebne do założenia konta (tj. adres e-mail będący loginem oraz hasło). W przypadku konkretnych usług świadczonych za pośrednictwem konkretnych serwisów, o których mowa w ust. 3 powyżej, Operator ze względu na rodzaj świadczonej usługi lub charakter jej rozliczenia może poprosić o podanie dodatkowych danych, które Użytkownik powinien wprowadzić do swojego konta.

6. Podczas logowania w Serwisie z wykorzystaniem już posiadanych danych logowania i braku konieczności rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie Użytkownik musi zatwierdzić niniejszy Regulamin, aby potwierdzić zapoznanie się z zasadami funkcjonowania Jednej Rejestracji

Rozdział XI

WYMAGANIA TECHNICZNE

§ 22

Wymagania techniczne

1. Prawidłowe korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora oraz z Konta Użytkownika, jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez sprzęt, oprogramowanie oraz system teleinformatyczny Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. posiadanie jednego z następujących systemów operacyjnych: Microsoft Windows, Apple macOS, Linux, Chrome OS, Android lub Apple iOS;
2. posiadanie dostępu do sieci Internet wraz z prawidłowo skonfigurowaną i aktualną przeglądarką internetową, np. taką jak: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge;
3. przeglądarka internetowa wskazana powyżej musi mieć włączoną obsługę niezbędnych plików cookies oraz JavaScript;
4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
5. posiadanie łącza internetowego o przepustowości pobierania co najmniej 10 Mb/s, umożliwiającego płynne odtwarzanie Materiałów Wideo w jakości HD (przy niższej przepustowości odtwarzanie może odbywać się w obniżonej jakości lub z przerwami);
6. w zakresie korzystania z Materiałów Wideo – posiadanie urządzenia umożliwiającego odtwarzanie dźwięku (głośniki lub słuchawki).

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Usługi i Konta Użytkownika, jeżeli sprzęt komputerowy, oprogramowanie lub dostęp do Internetu Użytkownika nie spełniają powyższych wymagań technicznych.

3. Użytkownik powinien zadbać o należyte zabezpieczenie sprzętu komputerowego przeznaczonego do korzystania z Usług i Konta Użytkownika. W szczególności Operator zachęca do korzystania z aktualnych wersji programów typu firewall oraz antywirusowego, korzystanie z zaufanych punktów dostępu do sieci oraz mocnych haseł. Warto też śledzić rekomendacje ekspertów od cyberbezpieczeństwa – np. publikowane w newsletterze OUCH!

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nadmiernie przeciążone łącze internetowe Użytkownika, a także inne łącza międzyoperatorskie. Nie ponosi on także odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu usług wywołane niedozwoloną ingerencją Użytkowników i osób trzecich.

5. Użytkownik nie może próbować uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do żadnych usług, innych kont, systemów komputerowych ani sieci połączonych z dowolnym serwerem Operatora lub z dowolnymi Kontami Użytkownika lub Usługami, za pomocą włamywania, odgadywania haseł ani przy użyciu innych środków.

6. Operator nie gwarantuje, że Usługa i usługa Konta Użytkownika będą wolne od błędów ani tego, że usterki ich dotyczące zostaną poprawione.

7. Operator dołoży wszelkich starań, by pomóc Użytkownikowi w trudnościach związanych z korzystaniem z Usługi i Konta Użytkownika, co nie może być uznane za zobowiązanie Operatora do świadczenia wsparcia technicznego. W razie wystąpienia trudności związanych z korzystaniem z Usługi i Konta Użytkownika Użytkownik może się kontaktować z Operatorem za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta: wysyłając wiadomość na adres e-mail: bok@infor.pl lub za pomocą numeru telefonu 801 626 666 lub 22 761 30 30. W przypadku nawiązania kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej Operator postara się udzielić odpowiedzi w tej samej formie najpóźniej do 14 dni roboczych.

8. Jeżeli Użytkownik wykryje nieprawidłowość w funkcjonowaniu Usługi i/lub Konta Użytkownika, jest zobowiązany do jej zgłoszenia na adres e-mail: bok@infor.pl lub za pomocą numeru telefonu 801 626 666 lub 22 761 30 30. Operator jest uprawniony do uznania, że zgłaszane zdarzenie nie stanowi nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usługi i/lub Konta Użytkownika.

9. W przypadku awarii Serwisu lub Konta Użytkownika lub konieczności dokonania zmian, ulepszeń lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych Operator zastrzega na swoją rzecz prawo do czasowej przerwy w funkcjonowaniu Serwisu lub Konta Użytkownika.

10. Operator dołoży wszelkich starań, aby planowane przerwy techniczne związane z przerwą w funkcjonowaniu Serwisu lub Konta Użytkownika odbywały się w nocy, w godz. 2.00–6.00.

11. Materiały Wideo są udostępniane w Serwisie za pośrednictwem odtwarzacza dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę technologii hostingu wideo. Warunkiem prawidłowego odtwarzania Materiałów Wideo jest nieblokowanie przez przeglądarkę lub zainstalowane w niej rozszerzenia (w szczególności oprogramowanie blokujące reklamy, tzw. adblock) skryptów i domen tego dostawcy.

12. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w odtwarzaniu Materiałów Wideo wynikające z awarii, przerw technicznych lub prac konserwacyjnych po stronie zewnętrznego dostawcy technologii hostingu wideo, pozostających poza kontrolą Operatora.

Rozdział XII

PRAWA AUTORSKIE

§ 23

Prawa autorskie

1. Z chwilą uzyskania dostępu do Serwisu zgodnie z zawartą umową i do czasu jej wygaśnięcia Użytkownik jest uprawniony do:

1. przeszukiwania, przeglądania, wyświetlania, odtwarzania Materiałów Wideo zamieszczonych w ramach INFORAKADEMII;
2. przeszukiwania, przeglądania, wyświetlania, odczytywania, wprowadzania do pamięci komputera, wydrukowania, zapisania na trwałym nośniku dodatków;

jednakże w obydwu przypadkach wyłącznie na własny użytek (licencja).

2. Udzielona licencja jest niewyłączna.

3. Użytkownik nie może zbywać ani udostępniać Konta Użytkownika na rzecz podmiotów trzecich. Użytkownik nie ma prawa do publicznego rozpowszechniania ani komercyjnego oferowania dostępu do Konta Użytkownika i treści Serwisu.

4. Użytkownik nie jest uprawniony do:

1. udzielania dalszej licencji (sublicencji) do zawartości Materiałów Wideo lub ich części;
2. udostępniania zawartości Materiałów Wideo lub ich części osobom trzecim;
3. rozpowszechniania zawartości Materiałów Wideo lub ich części w jakikolwiek sposób.

5. Zarówno sam Serwis, jak i poszczególne elementy Serwisu, znaki towarowe i inne zawarte w nich oznaczenia i treści są przedmiotem ochrony wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.) oraz ustawy – Prawo własności przemysłowej (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1170).

6. Korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji i baz danych oraz innych elementów zawartych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów oraz baz danych w nich zawartych.

7. Zabronione jest w szczególności:

1. dokonywanie, w szczególności w celach komercyjnych: kopiowania, modyfikowania oraz transmitowania elektronicznie lub w innym sposób Serwisu lub jego części, a także poszczególnych utworów i baz danych udostępnianych na jego stronach,
2. rozpowszechnianie (w tym rozpowszechnianie w celach informacyjnych w prasie, radiu, telewizji oraz w taki sposób, aby każdy miał dostęp do materiałów w wybranym przez siebie miejscu i czasie) publikowanych w Serwisie, także aktualnych: artykułów, reportaży, wywiadów i innych utworów na jakiekolwiek tematy (w tym na tematy polityczne, gospodarcze i religijne),
3. pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystywanie w całości lub w istotnej – co do jakości lub ilości – części, zastrzeżeniem postanowień ust. 1 i 2 powyżej.

8. Użytkownik może korzystać z Serwisu w tym z utworów i baz danych zamieszczonych w Serwisie, wyłącznie w ramach dozwolonego użytku, wyznaczonego przez przepisy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych, przy czym takie korzystanie nie może naruszać normalnego korzystania z utworu lub bazy danych lub godzić w słuszne interesy Operatora oraz podmiotów, których utwory lub bazy danych – na podstawie współpracy z Operatorem – są udostępniane w Serwisie.

9. Korzystanie z Serwisu oraz utworów i baz danych wykraczające poza ramy dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniego zawarcia odrębnej umowy z Operatorem.

10. Użytkownik może korzystać z Serwisu i Konta Użytkownika i zawartych w nich treści wyłącznie w celach zgodnych z Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celami utworzenia Serwisu, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Operatora oraz Spółek Grupy Infor PL.

11. W celu zapobiegania dalszemu rozprzestrzenianiu chronionej zawartości wydań cyfrowych Operator zastrzega sobie prawo do umieszczenia we wszystkich materiałach pobranych i utrwalonych w formie PDF na urządzeniu Użytkownika indywidualnych oznaczeń, umożliwiających Operatorowi identyfikację Użytkownika.

Rozdział XIII

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 24

Zastrzeżenia

1. Serwis i treści zawarte w Serwisie i udostępniane w ramach Usług mają charakter informacyjny. Ich zawartość stanowi jedynie wyraz poglądów autorów poszczególnych publikacji lub też odzwierciedlenie ich wiedzy. Zawarte w Serwisie i udostępniane w ramach Usług treści oraz sposób ich przekazania, bez względu na osobę autora publikacji, w żadnej mierze nie stanowią czynności z zakresu świadczenia pomocy prawnej, czynności doradztwa podatkowego czy jakiegokolwiek innego doradztwa. Zawarte w Serwisie i udostępniane w ramach Usług poglądy osobiste ekspertów, wyroki, interpretacje, porady, rozwiązania i innego rodzaju informacje nie powinny być traktowane jako źródło lub wykładnia prawa, a tym samym stanowić wyłącznej podstawy przy podejmowaniu decyzji biznesowych lub podatkowych. Wykorzystanie poglądów ekspertów, wyroków, interpretacji, porad, rozwiązań i innego rodzaju informacji odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.

2. Operator nie odpowiada za żadne szkody powstałe czy też mogące powstać w związku z zawartością Serwisu bez względu na bezpośrednią czy pośrednią przyczynę powstania tych szkód. W szczególności Operator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku dokonania lub zaniechania przez Usługobiorcę określonych czynności prawnych w imieniu własnym czy też cudzym, nawet jeżeli Użytkownik przy podejmowaniu decyzji kierował się w jakiejkolwiek mierze treścią Serwisu.

3. Operator nie jest odpowiedzialny w żadnym zakresie za treści zamieszczone przez Użytkowników i podmioty trzecie oraz za prawidłowość funkcjonowania serwerów i urządzeń, z których korzystają Użytkownicy, w tym za niedostarczanie do Operatora wiadomości e-mail wysyłanych przez Użytkowników.

4. W przypadku m.in.: (1) wystąpienia przez osobę trzecią, w tym organizację zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub prawami pokrewnymi, z roszczeniem przeciwko Operatorowi z tytułu naruszenia praw osób trzecich lub obowiązujących przepisów prawa, lub (2) wszczęcia postępowania (w tym karnego lub administracyjnego) w związku ze sposobem korzystania z usług świadczonych za pomocą Konta Użytkownika przez Użytkownika, w tym w związku z treściami przez niego udostępnianymi; w zakresie, za który zgodnie z Regulaminem odpowiedzialność ponosi Użytkownik, Użytkownik zwolni Operatora z obowiązku zaspokojenia takiego roszczenia, a także pokryje wszelkie szkody, które Operator poniesie w związku z takim roszczeniem, pozwem lub postępowaniem, w tym prawomocnie orzeczone koszty postępowania i obsługi prawnej oraz równowartości odszkodowania, nałożonych kar lub grzywien lub koszty wykonania ostatecznych decyzji administracyjnych przez Operatora. W przypadku powzięcia przez Operatora wiedzy o takich roszczeniach czy postępowaniach Operator niezwłocznie powiadomi o nich Użytkownika i umożliwi mu – zgodnie z przepisami prawa – przystąpienie do postępowania w celu obrony swoich praw. Użytkownik zobowiązuje się zaś za każdym razem przystąpić do takiego postępowania na zawiadomienie Operatora.

5. Operator zastrzega sobie prawo umieszczania w Serwisie treści reklamowych własnych oraz podmiotów trzecich, w formach powszechnie stosowanych w Internecie.

§ 25

Dodatkowe informacje

1. W przypadku złożenia przez Użytkownika zamówienia lub zawarcia umowy na Usługi nie na zasadach przewidzianych w Regulaminie, co zostało wprost w takiej umowie lub zamówieniu wskazane, zastosowanie mają odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim zamówienie lub umowa nie zmienia jego postanowień.

2. W przypadku zakupu Usług przez dostawców zewnętrznych typu App Store czy Sklep Google Play wymagana jest również akceptacja regulaminu platformy, za pomocą której Użytkownik pozyskuje dostęp do Usług.

3. Na każde żądanie Użytkownika Operator zapewni dostęp do aktualnych informacji dotyczących potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcji i celu oprogramowania lub danych wprowadzanych do systemu teleinformatycznego Użytkownika, które nie stanowią treści usługi.

4. O zmianach Regulaminu i ich zakresie Użytkownicy będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji adres e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Zmiany wprowadzane będą: w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego, w celu zapobiegania nadużyciom, ze względów bezpieczeństwa, w razie wprowadzenia nowych rozwiązań technologicznych w funkcjonowaniu Usług, Serwisu lub innych platform Operatora lub spółek z Grupy Infor PL, poprawy ochrony prywatności Użytkowników oraz dla wprowadzenia zmian redakcyjnych.

5. Użytkownik ma możliwość wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej w oparciu o akceptację niniejszego Regulaminu w ciągu 14 dni od przedstawienia zmian, jeżeli nie akceptuje nowej wersji Regulaminu.

6. Jeśli Użytkownik jest konsumentem może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia (czyli ze skutkiem natychmiastowym) w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany Regulaminu albo od poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż sama zmiana, w przypadku gdy:

(i) umowa przewiduje dostarczanie treści/usługi cyfrowej w sposób ciągły (art. 43p ust. 1 ustawy o prawach konsumenta)

i jednocześnie

(ii) zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp konsumenta do treści/usługi cyfrowej lub korzystanie z nich (art. 43q ust. 1),

z zastrzeżeniem, że powyższe uprawnienie nie przysługuje konsumentowi, jeżeli Operator zapewnił mu uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową, w stanie niezmienionym.

7. Operator nie udziela gwarancji i nie zapewnia usług posprzedażnych.

8. Miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba Operatora, a w przypadku Szkoleń stacjonarnych miejsce wskazane w ofercie.

9. Użytkownik nie jest zobowiązany do złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych.

10. Użytkownikowi nie wolno dostarczać (publikować w Serwisie) treści o charakterze bezprawnym w tym treści o charakterze terrorystycznym szczegółowo określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/784 z 29 kwietnia 2021 r. w sprawie przeciwdziałania rozpowszechnianiu w Internecie treści o charakterze terrorystycznym.

11. Użytkownik będący Konsumentem może się zwrócić o udzielenie pomocy w sprawach zawartej przez niego umowy z Operatorem do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów. Wszelkie informacje związane z uzyskaniem takiej pomocy dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Uokik.gov.pl.

12. Operator nie jest związany kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

13. Operator informuje, że unijna Platforma ODR (Online Dispute Resolution) została zlikwidowana na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228 z dniem 20 lipca 2025 r. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Operator nie zapewnia możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

14. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednio postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796), ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.), rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych – DSA) oraz ustawy z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

15. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.08.2026 r.

Załącznik: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: INFOR PL S.A. Biuro Obsługi Klienta, ul. Burakowska 14, 01-066 Warszawa, bok@infor.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej Usługi: ……………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy: ………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ………………………………

Posiadacz rachunku: ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………